Quais são as marcas de carros mais e menos confiáveis? Levantamento feito pela J.D Power responde essa dúvida de tantos consumidores e resultado surpreende ao ver uma fabricante como a Volkswagen no último lugar do ranking. Em contrapartida era de se esperar que fabricantes japonesas tivessem as melhores pontuações.
Antes de irmos ao resultado é importante contextualizar quem é a D.J Power e os métodos de pesquisa utilizados. Fundada em 1968, a J.D Power é uma empresa especializada no gerenciamento de bancos de dados de diversos setores, inclusive o automotivo.
Para responder quais as marcas de carros mais e menos confiáveis, a J.D Power usa um método chamado PP100, que consiste em compilar os problemas listados por 100 diferentes proprietários de determinada marca três anos após a compra do veículo. Para isso ela coletou feedbacks de 30.500 proprietários de veículos adquiridos em 2021.
Os proprietários que participam das pesquisam precisam dar sua opinião sobre nove aspectos do carro: exterior, interior, assentos, experiência de condução, ar-condicionado, controles, sistema multimídia, motor e assistente de condução. No total, foram 31 marcas avaliadas.
Marcas de carros mais e menos confiáveis em 2024
Sem mistérios ou delongas, a Lexus foi eleita como a marca mais confiável. Mas vale relembrar que não é a primeira vez que a marca de luxo da Toyota lidera um ranking de satisfação do cliente. Assim como também é importante destacar que em 2025 ela somou mais problemas do que na lista de 2024. No entanto, ainda assim manteve a liderança.
Em segundo e terceiro lugar temos duas marcas que não são vendidas no Brasil: a americana Buick e a japonesa Mazda. Toyota e Cadillac ocupam a quarta e quinta posição no ranking. Chevrolet (6º), GMC (7º), Porsche (8º), BMW (9º) e Mini também figuram entre as dez marcas de carros mais confiáveis.
É interessante notar que os números negativos ao lado da pontuação mostram a piora da marca em relação ao ano anterior. Enquanto os números positivos correspondem a melhora. A Mazda, por exemplo, teve uma melhora de 24 pontos e a Ford de 31. Mas o grande destaque vai para Tesla, com 43 pontos positivos.
Já em relação as marcas de carros menos confiáveis, chama atenção que a Volkswagem Jeep e estejam entre as três piores marcas na avaliação dos consumidores. Marcam premium e de luxo também figuram entre as dez piores em termos de confiabilidade, como Chrysler, Audi, Land Rover, Mitsubishi, Acura, Mercedes-Benz, Volvo, Ram e Hyundai. Confira o ranking completo abaixo:
Ranking de confiabilidade 2025*
*Pesquisa realizada pela J.D. Power
1º Lexus: 140 (+5)
2º Buick: 143 (-6)
3º Mazda: 161 (-24)
4º Toyota: 162 (+15)
5º Cadillac: 169 (-27)
6º Chevrolet: 169 (+5)
7º GMC: 181 (-25)
8º Porsche: 186 (+11)
9º BMW: 189 (-1)
10º Mini: 190 (+16)
11º Kia: 196 (+9)
12º Honda: 201 (-5)
13º Ford: 208 (-31)
14º Infiniti: 208 (-11)
15º Tesla: 209 (-43)
16º Alfa Romeo: 211 (NEW)
17º Subaru: 212 (+14)
18º Genesis: 213 (+13)
19º Nissan: 215 (+16)
20º Lincoln: 221 (-30)
21º Hyundai: 222 (+24)
22º Ram: 242 (+41)
23º Volvo: 242 (-3)
24º Mercedes-Benz: 243 (+25)
25º Acura: 249 (+33)
26º Mitsubishi: 256 (NEW)
27º Land Rover: 270 (+2)
28º Audi: 273 (-2)
29º Jeep: 275 (+85)
30º Chrysler: 282 (-28)
31º Volkswagen: 285 (+18)
Auto Mais
